常见问题

您如何评价在您的平台上提供服务的专业译者?

在与我们合作之前,所有的译者都要经历一个富有挑战性的评估过程。他们的试译由我们经验丰富的译者和编辑进行评估。只有那些在他们的测试项目中得分最高的人才以“新译者”的身份加入我们的网络;他们的工作在一段时间内会一直受到我们项目经理的监控。一旦译者完成整个评估过程,根据他们的经验和专业领域,他们会被进行分类。

Protranslate平台上的译者是否使用任何基于机器的翻译?

通过Protranslate平台提供的所有翻译都是由我们的专业译者进行的人工翻译。这样,我们可以确保翻译的文件符合原始文件的主题。与机器翻译相比,该文件的翻译将更加专业。

翻译平台上的译者是否能够进行技术翻译?

我们与许多各自在不同的领域有丰富的经验和专业知识的译者合作。您的翻译项目将分配给一名经验和专业知识符合您的需求的译者。您也可以在下订单时使用“翻译纲要”部分对我们的译者添加备注。您可以添加有关您需要进行技术翻译的各特殊领域(如工程、法律、IT(信息技术)、医疗等)的所有详细信息。

Protranslate平台上的译者是否能够本地化不同网站/移动应用的翻译?

我们已经为许多网站、移动应用、软件和计算机游戏做了大量本地化翻译项目。我们拥有专业的本地化项目译者,并与本地译者合作,确保项目顺利完成。

您为翻译的文件进行校对吗?

我们有专门的校对和质检团队。您的翻译文件在交付给您之前会由该团队检查。

您提供口译服务吗?

我们为各类型的文件提供笔译服务,但目前不提供任何口译服务。

Protranslate是如何定价的?

一旦您上传需要翻译的文件,文件中的字数会自动计算,而您的翻译项目也会根据这个数字定价。语言对选择和其他订单选项(如专业知识选择,标准与快速交付等)会影响定价。

订单页面上的“类别”选项代表什么?

“类别”部分允许您选择译者的经验水平。您的翻译项目将根据您的选择分配给专业或认证的译者。根据译者的经验水平,定价可能有所不同。

“交付速度”选项是什么功能?

您可以根据自己需求的紧迫性来选择翻译项目的交付速度。“预计交货日期”将根据您的选择而设定。根据您在订单过程中选择的交付速度选项,翻译价格可能会有所不同。

“订单名称”文本框代表什么?

此文本框允许您为您的订单任意命名。此选项将帮助您在会员面板上轻松查找您的订单。下订单过程中,它不是个必填的字段。如果您没有命名您的订单,我们的系统将自动为其设定一个名称。

“翻译纲要”文本框代表什么?

如果您对译者有任何关于翻译的特定要求,可以使用此文本框发送解释说明。它不是个必填的字段,因此如果您没有任何特定的要求,可以将其留空。

我已经上传了我的文件并下了订单。下一步会发生什么?

您的订单将被分配给专家译者,文件翻译完之后将根据您的订单详情在“预计交付日期”当天或之前交付给您。订单完成后,您将收到有关订单状态的通知电子邮件。收到此邮件后,您可以在Protranslate平台上登录您的会员帐户,以下载翻译完成的的文件。

我要上传文件时出现问题并收到错误消息提示。我该怎么办?

请发送电子邮件至[email protected]联系并告知我们您的问题。请不要忘记写下在错误消息中显示的LOGID和您的帐户电子邮件地址以及需翻译文件。我们的客户服务代表会尽快与您联系。

翻译完成后,是否可以将翻译件寄至我的邮寄地址?

我们通常通过Protranslate平台在线交付所有翻译完成件。如有特殊要求,我们可以通过包裹服务邮寄翻译完成件。我们将把邮政服务的费用加到您的订单上。

我希望我的文件由认证译者翻译。是可能的吗?

我们的团队内有认证译者。您只需要在下订单时选择相关选项。我们将根据您的要求进行翻译任务的分配。

你们提供翻译完成件的公证服务吗?

如果您希望对翻译完成件进行公证,我们会提供此服务并收取相应额外费用。

你们提供翻译文件的“加注认证/附加证明书”服务吗?

如果您希望对您的翻译文件进行“加注认证/附加证明书”审批,我们将提供此服务并收取相应额外费用。

您是否为我提供试译,以便我舒适放心地确认订单?

如果您想了解我们翻译工作质量,我们可以提供试译。在您确认订单之前,我们将会翻译一段简短的文本(最多50个字)。

翻译平均需要多长时间?

我们的专家译者一天能翻译2000个单词。我们根据此平均值估算对您的交付时间。

你们提供紧急文件的翻译服务吗?

您可以在确认订单时选择交付选项(标准或快速)。我们的项目经理将与您联系并确认需紧急翻译项目的“预计交付日期”。

我是否需要在Protranslate平台上注册会员?

我们是一个提供翻译服务的在线平台。您可以上传文件、下订单、付款、跟踪项目进程、从我们的在线平台下载翻译文件和发票。为了从这些服务中获益,您需要在Protranslate.net上注册。

我的文件是保密的。你们的隐私政策是什么?

我们高度重视您的文件的保密性。如果您想查看我们的隐私政策,我们可以在您确认订单之前向您发送一份保密协议副本以供签署。或者,如果您或您的公司有自己的保密协议,您可以发送给我们一份副本,我们将相互签署。

该在线平台支持何种文件格式的翻译?

您可以以任何文件格式上传文件。如果需要,我们将转换文件格式用来计算单词数量并使文件易于翻译。我们还可以以您需要的任何文件格式交付翻译完成的文件。

你们能定期负责我们公司的翻译项目吗?

我们与许多公司都有合作,在指定的一个时间段期间负责他们的各翻译项目。我们可以签署一份服务协议以便确认您项目的所有细节并定期合作。

我如何支付Protranslate的翻译服务费用?

您可以通过信用卡(维萨卡(VISA)和万事达卡(MasterCard))或银行转账到以下账户进行在线支付。
银行名称: Garanti Bankası
分行名称/代码: Lefkoşa(尼科西亚) / 493
帐户名称: NET IMPRESSION DIGITAL SERVICES LTD
帐户号码: 6295965
IBAN(国际银行帐户号码): TR44 0006 2000 4930 0006 2959 65

我如何获得付款的发票?

在交付翻译完成件并完成项目后,您可以申请发票。您需要提供发票的详细信息,发票开出后您可以从Protranslate平台下载。

我是一名经验丰富的译者,我怎样才能加入你们的团队?

请将您的简历通过电子邮件发送至[email protected],我们将回复您并开始评估过程。