Avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu \u00e0 acheter quelque chose d’un site Web en ligne et \u00e0 essayer de vous connecter avec des agents dits “vivants” dont les phrases sont enti\u00e8rement automatis\u00e9es? Ou pire encore, ce site Web, un site \u00e9tranger, traduisait-il automatiquement chaque phrase r\u00e9dig\u00e9e de telle mani\u00e8re que vous doutiez de votre propre langue maternelle? Malheureusement, je l\u2019ai fait, et c\u2019est la raison pour laquelle je sais que la localisation de chatbot est essentielle \u00e0 la stabilit\u00e9 des sites Web.<\/p>\n
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Il existe un probl\u00e8me de communication dans de nombreux sites Web actifs au niveau mondial qui fournissent de l’aide via chatbot. Les propri\u00e9taires de ces sites Web sont d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 ce que les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s dans le monde entier ne puissent \u00eatre r\u00e9solus que par des traducteurs directs. Il y a une surprise cependant; nous avons facteur humain. Il n’y a aucun moyen de pr\u00e9dire comment une personne poserait une question; ainsi, la localisation de la langue du chatbot<\/a> est un non-aller.<\/p>\n Ces sites Web pr\u00e9tendent pouvoir vous servir dans plusieurs langues avec leur chatbot multilingue. Jetons un coup d\u2019\u0153il \u00e0 ceux. Tout d’abord, il vous est demand\u00e9 de choisir une langue pour communiquer avec l’agent. En vous attendant \u00e0 un agent natif ou similaire dans la langue que vous avez choisie, vous commencez \u00e0 taper une question parfaitement logique dans votre propre langue. Alors, pourquoi la r\u00e9ponse fournie par l’agent dit-elle quelque chose de compl\u00e8tement diff\u00e9rent? Et pourquoi cette r\u00e9ponse est-elle grammaticalement ou logiquement absurde? C’est l’indicateur de l’absence de localisation du chatbot. Et c\u2019est la raison pour laquelle j\u2019ai arr\u00eat\u00e9 d\u2019utiliser certains sites Web. De telles interactions cr\u00e9ent des conversations artificielles dont aucun participant ne peut se servir. Dans ce cas, en tant que propri\u00e9taires qui souhaitent une expansion mondiale, \u00e0 quoi faut-il faire attention? Quelle est cette localisation chatbot?<\/p>\n Pour d\u00e9crire la localisation de chatbot, nous devrions conna\u00eetre les chatbots. Ils font partie de notre exp\u00e9rience en ligne depuis si longtemps que nous en avons peut-\u00eatre oubli\u00e9 les racines. Chatbot est un programme informatique con\u00e7u pour simuler une interaction humaine avec des participants humains \u00e0 l’aide d’un langage naturel. M\u00eame avec une seule langue, il y avait des moments o\u00f9 ces chatbots avaient du mal. Puis plus de langues ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es et la traduction chatbot est devenue le buzz. Mais l’id\u00e9e du traducteur chatbot a cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s un moment. Les programmeurs ont compris que ce que ces chattes multilingues utilisent n\u2019est pas le langage naturel. Ils ont donc commenc\u00e9 une formation linguistique sur chatbot o\u00f9 ils ont d\u00e9velopp\u00e9 l’IA et enseign\u00e9 davantage de langues applicables dans plusieurs contextes. Avec le temps, ils sont devenus plus intelligents. \u00c0 certains moments, ils ont pr\u00e9tendu qu’ils \u00e9taient indiscernables des \u00eatres humains r\u00e9els.<\/p>\n Par exemple, vous souvenez-vous quand Apple a introduit Siri? Il \u00e9tait impossible de lui faire faire ce que tu voulais exactement. Il y avait beaucoup de probl\u00e8mes de communication, surtout si l’Anglais \u00e9tait votre langue seconde. Siri n’\u00e9tait d’aucune aide si vous aviez besoin d’une exp\u00e9rience locale ou si vous aviez une conversation dans votre propre langue. Apr\u00e8s, Siri a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 et a enseign\u00e9 les langues avec leurs contextes appropri\u00e9s. De nombreuses simulations ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es pour exposer Siri \u00e0 diff\u00e9rents environnements et conversations dans une langue autre que l’Anglais. Ensuite, Amazon a tout expliqu\u00e9 avec Alexa. Alexa \u00e9tait capable de faire tout ce que vous lui aviez command\u00e9 de faire. Ensuite, Google Assistant a pris nos maisons en charge. Avec les applications Smart Device, chaque \u00e9l\u00e9ment de votre foyer a commenc\u00e9 \u00e0 vous r\u00e9pondre. Mais cela n’avait de sens que parce que ces exemples c\u00e9l\u00e8bres avaient \u00e9t\u00e9 localis\u00e9s avec succ\u00e8s. Pouvez-vous imaginer devoir \u00eatre inform\u00e9 des crises de la Maison-Blanche toutes les heures lorsque vous avez \u00e0 faire face aux effets du Brexit en Europe? Eh bien, la localisation du chatbot vous a permis d\u2019obtenir les nouvelles du Brexit si vous \u00eates d\u2019abord en Europe, puis de tout raconter sur le drame de la Maison-Blanche.<\/p>\n Nous savons maintenant que pour r\u00e9ussir sur un march\u00e9 \u00e9tranger, vous devez parler leur langue. Pas en termes de grammaire ou de structure, mais en termes de culture et d’exp\u00e9riences. Lorsque vous essayez si difficile de mettre en place un syst\u00e8me de publicit\u00e9 \u00abglocal\u00bb; avoir un chatbot qui produit un langage artificiel prendrait quelques pas en arri\u00e8re. Pour \u00e9viter une telle r\u00e9gression, ma\u00eetrisez la formation linguistique en chatbot comme la traduction de chatbot en Arabe<\/a>. Les chatbots cr\u00e9ent un langage qui pourrait sugg\u00e9rer ou r\u00e9duire votre liste de clients; il faut donc faire attention. Quoi qu’il en soit, n’ayez pas peur d’humaniser votre chatbot.<\/p>\n Exemple de bonus<\/em> : Vous n’\u00eates toujours pas s\u00fbr des chatbots et de leur localisation? Vous pouvez maintenant avoir un petit ami chatbot qui vous aidera \u00e0 \u00eatre dragueur et moins maladroit dans les dates. Avec Invisible Boyfriend, vous pouvez choisir l’apparence, la personnalit\u00e9, l’\u00e2ge et une histoire pass\u00e9e. Puis commencez \u00e0 envoyer des SMS. Vous pouvez avoir des blagues qui sont caract\u00e9ristiques de votre propre ville. Quelle \u00e9poque pour \u00eatre en vie!<\/p>\n\n